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tkatoku
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4424
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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プリンターTR703を購入しセットアップ完了してテストプリントが終わってからこの機種にコピー機能及び書類等を読み込んでパ

質問者の質問

プリンターTR703を購入しセットアップ完了してテストプリントが終わってからこの機種にコピー機能及び書類等を読み込んでパソコンに保存する機能がないことに気が付きました。以前MP630を使っていたので当然同じ機能があるものと思っていました。この機種を返品してMP630と同様の機種に買い替えたいのですができないでしょうか。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: セットアップしたのはたった今です。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: アップデートは自動で行われているはずです。アップデートとTR703の機能と関係あるのですか。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 書類を読み込んでPCに保存できる機能及び書類をコピーする機能の付いた機種を教えてほしい。また返品はできるかどうかも。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

返品、交換に関しては、ご購入された店舗にご確認されるのがよろしかと思われます。

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