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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1305
経験:  テックサポート
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印刷しようとすると、タスクバーにNマーク出て先に進まない。 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されています。

ユーザー評価:

印刷しようとすると、タスクバーにNマーク出て先に進まない。
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されています。
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: 2~3年まえです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、テクニカルサポート電話番号が知りたいです。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

印刷が出来ないようですが、プリンターのメーカーと機種名を教えていただけますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
20877;起動後もおなしです。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12362;願いします

プリンターのメーカーと機種名を教えていただけますか?

pc-tec216をはじめその他4 名のプリンタカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 16 日 前.
12362;待ちします。
質問者: 返答済み 16 日 前.
20102;解しました。

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=70dbf6d4-7d19-42d8-a0a7-c98461d58f18
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

プリンタードライバーが何も入っていません。機種名を教えていただかなければ作業ができません。メーカーと機種名が分かりましたら教えてください。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
36884;中で終了したようですが、今後どうすればよいですか。
質問者: 返答済み 16 日 前.
27231;種名は、EPSON PX105です。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12381;の他、必要情報はありますか。

情報が分かりましたので再度接続します。以下の操作をお願い致します。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5e4aae81-2405-409e-8c0e-077a2854e868
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12503;リンタードライバーが何も入っていません。・・・・word文書を入れました。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12503;リントアウトできました。

プリンタードライバーをインストールしてこれからは印刷できますのでこれでご利用ください。リモートは切断させていただきます。ご利用ありがとうございました。

質問者: 返答済み 16 日 前.
21029;の印刷をしてもよいですか。

されてみてください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
21029;のプリントもできました。ただ、タスクバーのNマークは残っていますが・?問題ないですか。

それは印刷とは関係ありません。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20102;解しました。月契約を終了し、終わりたいです、宜しくお願い致します。

恐れ入りますが、料金や解約のお手続きに関して私ども専門家では分かりかねます。下記の問い合わせフォームからご連絡が可能です。

下記のリンクをクリックするとページにアクセスいたします。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。