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momonoki
momonoki, プリンタ修理・メンテナンス
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 189
経験:  リース担当
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パソコンから印刷ができません。携帯から写真などは印刷できます。EW-M770TW, エラーになってしまいます,

質問者の質問

パソコンから印刷ができません。携帯から写真などは印刷できます。EW-M770TW
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: エラーになってしまいます
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: パソコンのアップデートは昨日しました プリンターのアップデートはどのようにできますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とくにないです。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  momonoki 返答済み 22 日 前.

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

・EW-M770TWのドライバをアンインストールをお願いします。

・パソコンを再起動します

・EW-M770TWのドライバ(下記URL参照)の再インストールをする

※ドライバをインストールする際の注意点:ドライバのインストールから指示がない限りプリンタとの接続はしないようにお願いします。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m770tw.htm

よろしくおねがいします。

質問者: 返答済み 22 日 前.
21360;刷できました!ありがとうございます
専門家:  momonoki 返答済み 22 日 前.

無事ご解決されましたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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