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カテゴリ: プリンタ
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PXm741Fの複合機ですがFAX受信しません。FAX機能診断は正常です。電話回線の異常無しです,

ユーザー評価:

PXm741Fの複合機ですがFAX受信しません。FAX機能診断は正常です。電話回線の異常無しです
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: FAXのみ単体で利用しています
JA: プリンタのその他の機能(印刷、コピー、スキャンなど)は正常に機能していますか?
Customer: コピースキャン印刷できています
JA: このファックスの問題はいつから発生していますか?
Customer: 10/2の8枚FAXが11時に受け取れたのに、15時以降からのFAXが全て受け取れなくなりました。別のFAXで送信するとエラー(応答無し)と出ています
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以上です

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、エラーコードなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12456;ラーコードはありません。機能診断でも正常と出ています
質問者: 返答済み 16 日 前.
12472;ョブ履歴の削除方法を教えて下さい
質問者: 返答済み 16 日 前.
12393;うなっていますか?

ご返信ありがとうございます。

※調査を行いながら返信しておりますので、お待ちいただく場合がございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にてジョブ履歴の削除をお試しいただけますでしょうか。
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016919.htm#win10-1607

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12497;ソコンには繋げていません。FAX単体で使用しています。
質問者: 返答済み 16 日 前.
35079;合機の保存されたジョブ履歴の消し方が知りたいのですが。
回答お願い致します。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記に記載の内容にてお試しいただけますでしょうか。
ジョブ確認メニューのジョブストレージで受信ボックスに保存されているデータを削除

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12472;ョブ確認メニュージョブストレージは0です。
パソコンに繋いでないのに遠隔リモートサポートで治るのでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

リモートサポートは、自動アナウンスですので、

皆様にご案内されているようです。今ケーズについては、申請は不要でございます。

では、ジョブ履歴の削除方法をお尋ねでしょうか。

削除するものが無いようです。

宜しければ、下記設定内容も併せてご確認いただけますでしょうか。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=33130

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
21839;題はFAX受信しないことです。受信ジョブリストがいっぱいあるためそれを消したら受診するかと思ったのですが、消す方法がわかりません。

ご返信ありがとうございます。

先ほどもご案内致しましたように、削除するジョブが無いようですね。

宜しければ、下記設定内容も併せてご確認いただけますでしょうか。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=33130

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12420;りましたが、、、

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

結果はいかがだったでしょうか。

解消されていない場合、お手数をお掛け致しますが、

PX-M5041Fの電源コードを抜いて頂き、10分ほど放電を行っていただきましたら、

再起動を実行していただき、解消されるかお試しください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

PX-M5041F

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