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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 351
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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コピーを何度やっても白紙になります。対処法を教えてください。 EP-777Aです, に三日まえからです。

質問者の質問

コピーを何度やっても白紙になります。対処法を教えてください。
JA: お使いのEpsonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: EP-777Aです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: に三日まえからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: アップデートが表示されたので本日していただいたと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンから人に教わってしてみたらテストページが印刷されて来ましたがプリンターだけで
投稿: 24 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  akihiroi 返答済み 24 日 前.

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

プリンタの印刷プレビューを確認して下さい。

そこで白紙であればプリンタが原因ではなく、こちらのパソコン側の原因になります。

プレビューがちゃんと表示されていたら、プリンタ側の問題かと思われます。

まずそこの切り分けを行っていただけますか?

宜しくお願い致します。

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