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カテゴリ: プリンタ
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プリント紙の引き込みでつまりが毎回、起こります。 ブラザー、MFC-8380です。 6月くらい,

質問者の質問

プリント紙の引き込みでつまりが毎回、起こります。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: ブラザー、MFC-8380です。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 6月くらい
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 本体のOSは購入時のままです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プリント紙の紙質によるつまりが発生することがありますか?
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  AnysSupport 返答済み 22 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

毎回紙詰まりが発生するとの事ですが、お使いのプリンターのモデルから考えると紙送りのローラーにホコリなどの汚れが付着していて正常に紙送りが出来なくなっているか、最悪の場合はローラーのゴムが著しく劣化している可能性があります。

用紙の種類によっては紙詰まりのしやすさもある程度はありますが、厚紙であったり湿気ている用紙でなければほぼ問題なく使用できるはずです。

紙詰まりがよく発生する場合は、見える範囲で良いので固く絞った雑巾でローラーの清掃をお試しください。

また、表示の機械は違いますが下記のページで清掃箇所について解説があるので、こちらを参考にローラーを清掃してみてください。

〇【レーザー プリンター】紙がすぐに詰まる・詰まりやすい

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10354?a_id=13072&p=15&session=OC1OMBUo

もし清掃でも改善しない場合は通常修理に出す必要がありますが、こちらの機種は供給部品の保有期限が過ぎたため修理受付を2017/10/02で終了しており残念ながら修理を行う事が出来ません。

その為、改善が見られない場合はお買い換えも一つの選択肢としてご検討していただいた方がいいかもしれません。

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