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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 57
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ぷりんてたーどらいばーのいんすとーる, 入写真印刷でエラーが発生困ってます, 記憶にありません, 特にありません

質問者の質問

ぷりんてたーどらいばーのいんすとーる
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: 入写真印刷でエラーが発生困ってます
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: 記憶にありません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

印刷でエラーとのことですが、プリンターのメーカーと機種名を教えていただけますか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
CANONPXUSTS8030です
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

TS8030ですね。では、いったんプリンタードライバーを再インストールをお願い致します。左下のスタートボタン→設定→設定→アプリと機能→アプリからMPドライバーをアンインストールしてください。

そして、以下のリンクよりOSを選択して、プリンタードライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。どうぞよろしくお願い致します。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4526&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

質問者: 返答済み 26 日 前.
12450;プリと機能からmpあぷり
がでません
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

入っていなければ、以下のリンクよりOSを選択して、プリンタードライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。どうぞよろしくお願い致します。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4526&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

質問者: 返答済み 26 日 前.
12503;リンタードライバーはどこに有りますか?
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

以下のリンクよりOSを選択して、プリンタードライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。どうぞよろしくお願い致します。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4526&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

質問者: 返答済み 26 日 前.
12480;ウンロード画面に来ましたがダウンロードをクリックしても起動しません
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

PCとプリンターを再起動してみてください。

質問者: 返答済み 26 日 前.
20877;起動しましたが駄目でした
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

リクエストいただければ、画面を見ながらリモートサポート可能ですが、いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
12362;願いしたいですが費用はどのくらいかかりますか
専門家:  pc-tec216 返答済み 26 日 前.

今リモートサポートを提案させていただきました。表示されている金額になります。

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