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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4428
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Pixus

ユーザー評価:

Pixus MG5730について、お尋ねします。用紙をカセットにセットしてあるにもかかわらず、用紙がセットされていませんとの、メッセージが表示され、プリントできないことが一年ほど前から、頻発しておりますが、何とかだましだましプリントできていたのですが、ここにきて重症化し殆どプリント不可能な状態に成りました。取説に従い給紙ローラーのクリーニングを何度も試みたのですが、改善されません(その間に思い出したように用紙を引きずり込んでプリントされたり、紙ずまりが発生したりする)
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 「サポート番号1003」が表示されます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: トラブルシューティングは給紙ローラーのクリーンイングを何度もトライしました。クリーニング完了の表示は確認しています。 再起動はまだかけていません。再起動の方法は知りませんので、教えてください。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

下記のリンクをクリックすると「エラー対処方法」のページにアクセスいたします。

URL(下記の英語)の部分をクリックしてください。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/85110/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-%28pixus-mg5730%29#3

サポート番号=1003」の項目をクリックしてご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 27 日 前.
Please refer to my following comment in Japanese with regard to the result of my trial to improve the problem:因みに、状況を下記します。
1) 用紙の詰まりは見つかりませんでした。
2) プリントできるようになりましたが、素人判断ですが、カセットにセットする用紙が一定以上4・5枚程度残っていれば、用紙を引き込んでくれプリントできているが、一二枚になると用紙が引き込まれずにプリント不能になります。
3) 多分用紙を引き込むローラーが空回りしているのか、摩耗しているのか(そんなにヘビーにプリンター駆使している訳で環ありませんが)と思われます。
全くプリント出来ない状態であれば、あきらめがつき破棄して新調するよう決断ができますが、こんな調子で不自由ながら動いてくれることもあり、予備のスペアーインクもまだ何本も残っているので、決断できず困っているところです。
何はともあれ、有難うございました。
他の問題で、またお世話になることがあると思いますが、宜しく。

承知いたしました。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

恐れ入ります、この後、回答投稿で最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、1週間後にシステムから評価を行っていただくよう案内するメールが自動的に送信されます。

お手数かと思われますがよろしくお願いいたします。

回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して

[評価する] ボタンのクリックをお願いいたします。

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