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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 8972
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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印刷しようとしたら「修理が必要なエラーが発生しました。電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。その後取扱説明書

ユーザー評価:

印刷しようとしたら「修理が必要なエラーが発生しました。電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。その後取扱説明書を参照して修理を依頼してくださいと」
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: 。はい
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: 分かりません。していないかもしません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 機種はMG7530です。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
12393;のようにしたらいいのでしょうかどのようにしたらいいのでしょうか

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bd800f62-f5d2-4a92-9cfb-df4a401c924a

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 23 日 前.
65297;0です。東芝dynabook TX/5GGです

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