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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 612
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無線ルーター更新に伴うプリンタ-とPCの接続を試みたが印刷出来ない状態です。エラ-表示①プリンタ-のステ-タス-取得失敗

ユーザー評価:

無線ルーター更新に伴うプリンタ-とPCの接続を試みたが印刷出来ない状態です。エラ-表示①プリンタ-のステ-タス-取得失敗②デバイス登録なし
JA: お使いのEpsonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: EP-808AR
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 3日前に印刷しようとした時
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 覚えていない
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 更新した無線ルーターに原因あるか?

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、プリンタの接続方法はUSBでしょうか。無線でしょうか。

無線の場合、無線ルーター交換後、再度プリンタを新しい無線ルーターに繋げる必要がありますので、

そちらの設定を行ってください。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
28961;線ルーターです。。診断結果では無線ルーターに表示エラ-はありません。設定ははプリンタ-でで行うのでしょうか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモ-トサポートのアクセスにまだ時間がかかるのでしょうか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;ニュアルにそって自分で接続設定出来ました。申し訳ありませんが安心リモ-トサポ-トはキャンセルします。適切な対応ありがとうございました。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

キャンセルの旨、承知いたしました。

また、解決して良かったです。

またのご利用お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
25509;続設定解決しましたので今回で質問は終了します。評価も終了しました。

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