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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4310
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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MP520を使用しているのですが、

質問者の質問

MP520を使用しているのですが、
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: PCです。メンテナンス(クリーニング、ヘッド位置調整など)してみましたが、カラー印刷ができません。黒字印刷はされるのですが、本来画面上カラーであるはずの部分が、黄色味がかったものしか出ません。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: ここ二年以上、同じ状態のままの放置状態同然です。使う頻度が年末年始ぐらいでしたから、使わない期間のせいなのかなと思いつつ、たまに確認で印刷してみるのですがやっぱりまだ駄目なままです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 最近だと思いますが、いつの間にかW10になってたという感じです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: こちらこそありがとうございます。実は、同じ症状でこの機種より新しいはずのMP610にも同じ症状がみられ、故障かと思いMP520に接続しなおしたのです。ちなみにMP610は捨てずに所持しております。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

ヘッドクリーニングを合計4回行っていただき状況をご確認していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
6回ほど繰り返しましたが、黒以外カラーがはっきりしません。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12356;え、ここまでありがとうございました。
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため、

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

しかし、MP520は修理対応期間が終了しており、修理を行うことができかねます。

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

お買い替えのご検討をお願いいたします。

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