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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 51
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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EP-812Aが接続できません, パソコンです, 数日前から又本日はWAfiを変えました。

質問者の質問

EP-812Aが接続できません
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 数日前から又本日はWAfiを変えました。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: こうにゅうして間もないのでやっていない
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とにかく印刷が出来ず困っていますので早く解決したいと思います。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  sumika 返答済み 14 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。インターネットは問題なく使える状態でございますか?

ご返信をお待ちしております。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

専門家:  sumika 返答済み 14 日 前.

ご利用機種のインストール手順を確認しました。

プリンターにインクをセットされた後は、インストーラーを起動する必要があります。

以下のページより進めます。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-812a.htm#DSList

そして「Epson Web Installer」をダウンロードして下さい。ダウンロード後に起動すると、ナビゲーターが起動します。

専門家:  sumika 返答済み 10 日 前.

こんにちは。昨日ご案内した「Epson Web Installer」から、インストールを行うことはできましたか?