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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 8750
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Endeavor nj4300eを使っています。 Excel2010

ユーザー評価:

endeavor nj4300eを使っています。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: Excel2010 64ビットをインストールしましたが、作成した文章が開けません。一度アンインストールして再インストールしなおし、Excelが複数入っていないかも確かめましたが、やはり開けません。どうしたらよいでしょうか?
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 8/1に購入し、初めからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 8/1です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Wordは問題なく開けます。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)・Excel2010自体は起動するのでしょうか?

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
Excelの互換性がないと出ます。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=800d2e2a-bffc-47f8-9302-c11b890337e8

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。