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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 39
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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EP-803Aです。印刷できなくなって、コントロールパネルの写真が他の写真より薄く、反応しません。PCの写真を急ぎ印刷し

質問者の質問

EP-803Aです。印刷できなくなって、コントロールパネルの写真が他の写真より薄く、反応しません。PCの写真を急ぎ印刷したいのに困っています。壊れたのでしょうか?
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: はい。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今日です
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: してないです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: すみません。私は76歳で詳しいことが分かりません。よろしくお願いします。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  ITkun 返答済み 7 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

コントロールパネルのアイコンが薄くなっている場合、接続されていない、認識されていないということになります。

USBケーブルで接続している場合は、一度抜いていただき差しなおしてみてください。

プリンターの電源が入っていることもご確認ください。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。