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mst-Ok
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 265
経験:  dasdasd
109059415
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プリントの端に点が3つでてしまいます。どこが悪いのでしょうか?トナーを交換してもダメです。 パソコンからです。

質問者の質問

プリントの端に点が3つでてしまいます。どこが悪いのでしょうか?トナーを交換してもダメです。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンからです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 10日前くらいからでしょうか。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: Window 10のことですか。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 別にありません。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  mst-Ok 返答済み 14 日 前.

初めまして。MSTと申します。

よろしくお願いいたします。

まずはご使用中のプリンターの型番をお伺いできますでしょうか?

原因かもしれないのが

・トナーカートリッジの損傷

・ドラムカートリッジの損傷・劣化

・プリンターの定着ロールの損傷

トナーは交換したと仰せられていましたので、ドラムの不具合・劣化が考えられる場合は、交換をしてみてはいかがでしょうか。

それでも改善が見られない場合は、メーカ様にお問い合わせして頂いて修理のご依頼をしていただきたいです。

質問者: 返答済み 14 日 前.
27231;種はMFC-2720DNです。
専門家:  mst-Ok 返答済み 14 日 前.

ドラムカートリッジの清掃のURLですのでご参考にしてみて下さい。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10252

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