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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 3670
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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MG6730です。グレーのインクを認識しません。サポート番号1410です。 外しました, 何もせずに突然起こりました,

ユーザー評価:

MG6730です。グレーのインクを認識しません。サポート番号1410です。
JA: カートリッジの空気穴からテープを剥がしましたか?(通常、テープは黄色または他の色です)
Customer: 外しました
JA: 前回カートリッジを変更されたときには、新しいカートリッジと交換されましたか?それとも、既存のカートリッジにインクを補充されましたか?
Customer: 何もせずに突然起こりました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

「サポート番号1410」はプリントヘッドの故障、寿命のエラーでございます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため、

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS MG6730修理のお申し込み」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6730

上記ページにも記載されておりますが、修理代金は17,600円となっております。

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

これは私の主観となりますが、お買い替えをご検討されてもよろしいかと思われます。

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