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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 3724
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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PIXUS-TS8030使用。色味が変。ノズルチェックパターンを印刷すると、

質問者の質問

PIXUS-TS8030使用。色味が変。ノズルチェックパターンを印刷すると、
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: PIXUS-TS8030使用。写真印刷で色味がおかしい。ノズルチェックパターンを印刷すると、CとBKが空白になっている。他は正常に印刷されている。インク容量は全色OK。改善方法をご指導ください。
JA: プリンタにはセルフクリーニング機能がありますか?(その場合、まずは数回実行してその結果を確認すると良いかもしれません)
Customer: クリーニング、強制クリーニングを実行しましたが改善しません。
JA: 最後にインクまたはトナーを交換したのはいつですか?交換されたことがある場合、その時にプリンタとカートリッジの金属接点を拭いて掃除されましたか?
Customer: 昨日交換。接点部分の清掃はしておりません。やり方を教えてください。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

通常のヘッドクリーニングを合計4回行っていただき状況をご確認していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 18 日 前.
25913;善されません。
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

承知いたしました。

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため、

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS TS8030 修理のお申し込み」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS8030

上記ページにも記載されておりますが、修理代金は19,800円となっております。

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

これは私の主観となりますが、お買い替えをご検討されてもよろしいかと思われます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12452;ンクが無くなったのメッセージがでましたので、補充後再度対応します。
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

承知いたしました。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12362;世話様でした。買い換えの方向で検討いたします。
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

ご理解のほどありがとうございます。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

恐れ入ります、この後、回答投稿で最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、1週間後にシステムから評価を行っていただくよう案内するメールが自動的に送信されます。

お手数かと思われますがよろしくお願いいたします。

回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して

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