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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 34
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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エプソンEP-977A3を使用していますが、紙づまり解消支持したがって作業しても空回りする形で一枚排出しては同じ指示のコ

質問者の質問

エプソンEP-977A3を使用していますが、紙づまり解消支持したがって作業しても空回りする形で一枚排出しては同じ指示のコメントばかり出てくりかえすだけで印刷されません。如何すればよいでしょうか?
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンからでも直接コピーを行っても紙づまりの指示ばかり出ます。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今日1っか月前から時々ありましたが、2,3回のやり直しで解消しておりましたが、今日は一向に解消出来ずにいます。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 搭載のオペレーティイングシステム自体知りませんので使ったことはありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところ思いつきませんのでありません
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  momonoki 返答済み 18 日 前.

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

1.プリンタの電源を切り、コンセントも抜く(感電防止及び放電)

2.用紙トレイを引き出して、用紙が通る道筋にゴミやほこりがないことを確認する

→用紙トレイでなく、本体の中に詰まっていないことを確認します。

3.プリンタの用紙が取り込まれるローラを軽く布かパソコン掃除道具で拭く

→用紙が送られやすくするため

上記を行って頂けたらありがたいと思います。

パソコンのOSを教えていただけるとありがたいです。

パソコンのOSの調べ方は、下記のとおりです。

左下のWindowsのマークにマウスの矢印を合わせて、右クリックし、システムを選択します。

→右側にパソコンの内容が表示されます

よろしくおねがいします

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