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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 3194
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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キャノンプリンタMG5530印刷用紙の吸い込みが不能です。

ユーザー評価:

キャノンプリンタMG5530印刷用紙の吸い込みが不能です。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 出口が詰まっています。出口が開いています。用紙を正しく挿入してください。など繰り返し表示されます。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 特にありません。・

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、紙詰まりのご確認をお願いいたします。

下記のリンクをクリックすると「用紙がつまった場合の対処方法」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/75246/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%8C%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-%28pixus-mg5530%29

ご確認いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;配慮頂き有難うございます。こちらの質問は印刷に当たり挿入用紙が吸い込まれないのです。紙を吸い込む装置に不具合があるのかどうか。その場合の対応についてご意見をありましたらお願いします。

お伺いしている内容からすると給紙ローラーが回転していない可能性がございます。

メーカーでの修理が必要かと思われます。

しかし、PIXUS MG5530は2020年3月末日をもちまして修理対応期間が終了しており、修理を承ることができません。

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

これは私の主観となりますが、お買い替えをご検討されてもよろしいかと思われます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;ろいろご配慮頂き深謝します。有効期限が切れているとすれば買い替えせざるを得ないでしょうね!ご紹介できる製品がございましたらお知らせ下さい。

ご理解のほどありがとうございます。

プリンターは大きさ、色、メーカー、インクの種類、等様々でございます。

ご購入される場合は家電量販店で実物をご覧になり、お決めになることをお勧めいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26377;難うございました。先ほど評価は済みました。

承知いたしました。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

恐れ入ります、この後、回答投稿で最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、1週間後にシステムから評価を行っていただくよう案内するメールが自動的に送信されます。

お手数かと思われますがよろしくお願いいたします。

回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して

[評価する] ボタンのクリックをお願いいたします。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;ろいろご配慮頂き有難うございました。製品が5年以上経過してますので部品に摩耗しているいる部分があり今回の現象が発症している可能性がありと思います。つきましては製品の入れ替えについて検討する必要があるかと思います。

承知いたしました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26082;に評価してます。ご確認ください。完全解決ではないです。

承知いたしております。

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