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kaito487
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4044
経験:  dasdasd
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PrinterはEP-10VAです。PCはLENOVOを使っています。購入後1ヶ月です。USB接続をしています。写真をP

ユーザー評価:

PrinterはEP-10VAです。PCはLENOVOを使っています。購入後1ヶ月です。USB接続をしています。写真をPrintで用紙Size8.9・12.7 判を選び写真Sizeは3.5*5inchを選ぶ、赤字で『選択した用紙に写真が納まりませんと出ます』印刷できません。用紙は正しい位置に装着しています。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 初めて使おうとしてから、まだ1度も成功していません
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 1週間前でトライアルを継続中ですがGive Up
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前のPrinter EP902Aでは使えたが 2L sizeは不調

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
windows10

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e0d79010-6de5-4194-9d21-29a73cc6097b

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