オペレーティングシステム
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恐れ入りますが修理の段階でデータは初期化されるためバックアップなどは残っていません。
今回新品になって返ってきたということですが、お受け取りになった機器についても工場出荷状態にするのが基本のためデータが残らないです。下記に連絡をしていただいてご確認ください。10時～です。回答も同様の内容になるかと思います。
Microsoft サポート☎0***-**-****平日：9:00～18:00土日・祝日：10:00～18:00電話が繋がったら(案内が終わった後の録音に同意しますかで1を)、その後、１、1と3回押すと、担当者に繋がります。
以上、ご参考になれば幸いです。
では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。Microsoft Online Services テクニカルサポートの他の電話番号電話番号：0120-996-680（フリーダイヤル・無料）電話番号：0120-628-860（フリーダイヤル・無料）