オペレーティングシステム
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※こちらからの返信に対して20分お待ちしてもご返答がない場合、いったん離席させていただきます。その場合次のご返信は翌日午後となる場合があります。
内容を拝見しました。次に送る手順にて、Word単体の起動が可能かお試しください。それが不可能な場合、Wordを含むOfficeが破損している可能性も考えられます。
手順はまとめ次第お送りします。よろしくお願いいたします。
※安心リモートサポートのご案内はCMです。自分ではPC操作が難しいので代わりにやってほしい、という方のみクリックして下さい。不要ですという方は無視されて下さい（※自動CMのため、当サイトご利用中は表示を消すことはできません）。
手順は以下の通りです。
1.画面左下のWindowsアイコン（スタート）をクリックします。
2.「W」の中にある「Word」を選んで起動します。
（※少し古いofficeの場合、「M」の「Microsoft office」の中に「Word」があります）
Officeのファイルはバージョンが変わっても変わりません（2007以下の古いファイルだと影響がある場合もありますが）。
現在PCにOfficeが入っていないのでしたら、再インストールが必要です。
最近のOfficeでしたら、再インストールは通常アカウントページから行います。
以下のページを開いた時、購入済製品としてOffice製品名と登録年月が表示されますか？
https://account.microsoft.com/services/
それとも、Microsoft365やOneDriveが並んでいる画面、あるいは上部に「サインイン」が表示される画面になりますか。
ご返信をお待ちしております。
あれからご返信いただきませんでしたが、いかがでしょうか？