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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 10389
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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Windows10→Windows11に変え、Microsoft365(新Office)をインストールしたらOutloo

ユーザー評価:

Windows10→Windows11に変え、Microsoft365(新Office)をインストールしたらOutlookの送信済み等のフォルダが空になり、且つ「アドレス帳」も空になりました。どのようにすれば、正常になるのでしょうか?
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Outlook です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: Windows10→Windows11に変え、Microsoft365(新Office)をインストールしたらOutlookの送信済み等のフォルダが空になり、且つ「アドレス帳」も空になりました。どのようにすれば、正常になるのでしょうか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません

ご質問いただきありがとうございます。

まずはOutlookのデータファイルを探していただく必要がございます。

ドキュメントフォルダ内などに、ある程度容量のある、メールアドレスのファイルはございますでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12300;ドキュメントフォルダ」の中に「Outlookファイル」というのがありますが、これのことでしょうか?

その中にある程度容量のあるファイルはございますか?

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リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d5a5480b-edfc-4511-bdc3-22cccba56394

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。変更を加える許可の確認画面が表示される場合は「はい」を選択してください。

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