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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6209
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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ワード、メールの使いはじめにコード番号を入力してくださいと表示されるが、コード入力が出来ずに止まっています。どうすればよ

ユーザー評価:

ワード、メールの使いはじめにコード番号を入力してくださいと表示されるが、コード入力が出来ずに止まっています。どうすればよろしいですか。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: outlook
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: あります、コード送信先を指定してください、お送りしたコードを入力してくださいとでますが、意味がわかりません、
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ワードでも保存の時におなじくコード入力で困っています。

恐れ入ります。コードの指定先は携帯電話の番号やメールアドレスの入力画面になっていますか?

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質問者: 返答済み 14 日 前.
33258;宅の固定電話番号になっています
質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りません

それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。次の操作をお願い致します。
①以下のリンク(リモートサポート・・・)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
こちらをクリック→→→リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

セキュリティ情報で固定電話はSMSを受け取れないため、携帯電話の番号の登録が必要です。Microsoftから届いたSMSのコードを入れて登録しますが、何度入れても番号が違うようです。正しい番号を入れて登録をされてください。どうしても入らない場合は、以下のリンクを参照して、Microsoftの方に問い合わせをされてください。どうぞよろしくお願い致します。

【Microsoft問い合わせ先】

https://support.microsoft.com/ja-jp/assist

詳しい説明は以下のリンクから参照できますが、Microsoftアカウントが必須となっております。Microsoftアカウントでサインイン後、チャットもしくはマイクロソフトからの折り返しの電話サポートを受けることが出来ます。

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

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