ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5114
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

アウトルックを使用していて、開かなかったのでマイクロソフトの画面をクリックしていたら、WordとExcelのアイコンが消

ユーザー評価:

アウトルックを使用していて、開かなかったのでマイクロソフトの画面をクリックしていたら、WordとExcelのアイコンが消えて使えないアウトルックはサンダーバードで使用中元に戻す事は出来ないですか?
アシスタント: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 4日前のことです、トラブルシューティングはどういていいかわかりません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。 ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。

恐れながら他のお客様との公平を期すため、1つのご投稿では1つの質問対応とさせていただいております。この場では、「WordとExcelのアイコンが消えて使えない」件を対応させていただきます。Thunderbirdからアウトルックに戻す方法は、別の質問としてご投稿をお願い致します。

まず、問題が起きているPCはWindowsいくつでございますか? また消えたWordなどのバージョン(Officeと同じです。Word2013など)はおわかりでしょうか。

ご返信をお待ちしております。

sumikaをはじめその他5 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 6 日 前.
windows8からupして10にしました

リクエストを受諾しました。ありがとうございます。

リモートの受け方のご案内に当たり、まず一点お伺いさせてください。こちらからの返信は、どの画面で見ておりますか。以下より選んでお知らせください。

・問題が起きているPC

・他のPC

・携帯

ご返信をお待ちしております。

※リモートの申請がお間違えの場合はお知らせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;まりわかりません
質問者: 返答済み 6 日 前.
21839;題が起きているPCです

では次に送る手順にてリモート画面への接続をお願いします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20102;解いたしました。

以下の手順を行って下さい。これがリモートを受けるための開始操作となります。お客様側でこの操作を行っていただかないと、リモートを受けていただくことはできません。

1.問題が起きているPCにて、以下のいずれかの文字をクリックします。

https://00m.in/su22112311

https://00m.in/su22112311

※クリックしても手順2のページが開かない。そもそも携帯や他のPCで見ているので、問題のPCでクリックできないという場合はこの時点で必ずお知らせ下さい。

2.リモートの同意というページが開いたら、同意を押します。

3.ファイルのダウンロードが始まります。終わったら、ダウンロード済ファイルをクリックします。ファイルの場所は図を参考にされてください。

4.実行に対して警告が出てきます。許可を与えて下さい。

5.リモート接続に成功すると、画面右手にメッセージにウィンドウが出てきます。ここまで進むとリモートを受けられます。

※リモートの申込みがお間違えの場合はお知らせ下さい。

オペレーティングシステム についての関連する質問