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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 10386
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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Wordとexcelのアイコンが白くなり、outlookno apuriga アシスタント:

ユーザー評価:

wordとexcelのアイコンが白くなり、outlookno apuriga
アシスタント: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: wordとexcelのアイコンが白くなり、outlookのアプリが消えてしまいました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 一度電源を落として再起動しましたが、回復しません。

ご質問いただきありがとうございます。

Officeの再インストールが必要かと思われます。

下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、「購入済みの製品」という項目下にOfficeのバージョンが表示されますので、その右側からインストールをお試しください。

これが表示されていない場合は紐づけられておりませんので、別のアカウントでもご確認ください。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Wordとexcelは回復しましたが、outlookは消えたままです。

スタートメニューのすべてのアプリからOutlookをお探しください。

Outlookのアイコンが白いままの場合、一度クリックして開こうとすると、削除するか尋ねられます。削除を選択していただき、再度スタートメニューのすべてのアプリからOutlookを起動させてみてください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;陰様で解決しました。ところで支払はこれで終了ですね。techsoudanへ自動で会員登録されていないですね。

無事解決して何よりです。

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