ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
aobazukuに今すぐ質問する
aobazuku
aobazuku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4457
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
106812844
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
aobazukuがオンラインで質問受付中

8.1サポート終了の準備をしたい。 アシスタント:

ユーザー評価:

8.1サポート終了の準備をしたい。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: NEC
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: pcのことはよく分っていません。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのメーカー名と型番をお知らせください。

aobazukuをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
65326;EC pc-dt150AAW

調査しますので少々お待ち下さい

質問者: 返答済み 8 日 前.
25658;帯に何か届きましたが、形態の操作がよく分りません。pcでやりとりできますか。

パソコンは2015年のモデルですね?

因みにそのパソコンにはWindows10のアップグレード権限付かまたはこれまでに一度でもWindows10にされたことがありますか?

パソコンでチャットでやりとりするには、

インターネット検索でジャストアンサーと調べて、サイトにアクセスし、マイアカウントにサインインしてください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
33258;分でやろうとして、パソコンの具合が悪くなり、専門家に来てもらいましたが、ダメでした。パソコンを買い換えましたが、8.1にしました。
質問者: 返答済み 8 日 前.
25658;帯は無視していいですか?

パソコンでやり取り出来るなら携帯は不要です。

専門家にWindows10にアップグレードを頼まれたのは何時ですか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
10が出た頃で、自分で10に変えられるメッセージが何度も表示された時期がありましたよね。あの頃です。

Windows10が出始めた時期のWindows10のバージョンでも不具合が出てダメだったのですね。。。

パソコンをリセットしてクリーンな状態にしてからだとインストールに成功する場合も聞いておりますが、そちらを実施する時はパソコンの中身が全て消えてしまいますが構いませんか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
8.1のサービスがなくなるので、移行の準備として、ワンドライブにバックアップする様にとあったので、やろうとしたら、そこでストップしてしまいました。アカウントを入力して、次へをおすと、パスワード入力のはずが、会社か個人何チャラを選ぶ表示があって、何かをメールに送付するということなんですが、何度繰り返しても、メールが届きません。それで、困って相談することにしたのです。
すみません。よく分っていないので、いい加減な返事で。

出始めた当時のWindows10アップグレードで失敗していれば、現在のバージョンでもそのまま実施すれば失敗すると思います。

一度リセットされるかどうかをご検討の上ご連絡ください。

すみませんが所用の為次回回答は12時半以降になってしまいますのでよろしくお願いいたします。

※バックアップはUSBメモリでされた方が簡単で確実です。コピー&ペーストで大丈夫です。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20102;解です。usbメモリーを購入しないといけません。購入してコピー終了後、再度質問することにしたいと思います。だいぶ日数がかかると思います。次回の手続きはどうすればいいでしょうか?

Windows10などにOSをアップグレードする前は重要データのバックアップは必須ですからまずはUSBメモリをお買い求めいただき、コピー&ペーストでバックアップください

それが終わるとWindwosのリセット→Windows10へのアップグレードとなります。

オペレーティングシステム についての関連する質問