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IT-Stallion
IT-Stallion, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2993
経験:  10年以上にわたり、複数の会社と業務委託契約を結び、IT系オンサイトサポート業務を行う。高度情報処理技術者
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Windows Update

質問者の質問

Windows Update で、最新の状態ではありません。デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。と表示されます。
アシスタント: どの端末にインストールをされようとしていますか?
質問者様: この端末です。アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、本業との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・パソコンの機種は何でしょうか?

・パソコンのOSは何でしょうか?(windows7.8.10.11 MACなど)

よろしくお願いします

※リモートサポートの案内が入る場合、システムが自動でCMを流しています。不要なら無視でお願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;の端末です。
質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;回は希望しません。
質問者: 返答済み 11 日 前.
29305;にありません。
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

お返事ありがとうございます

この端末は良いのですが、パソコンの機種とOSを教えて頂けないでしょうか?

OSによって若干操作方法が変わってきます

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
12497;ソコンのOSはWindows10で機種はdynabookです。
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

お返事ありがとうございます

winows10のアップデート方法と確認方法

①[スタート] ボタンをクリックし、[設定] ボタンを選択します

②[更新とセキュリティ] を選択します

③[Windows Update] を選択し、[更新プログラムのチェック] を選択します

④コンピューターの状態に応じてメッセージが表示されます。
※新しい更新プログラムがある場合は、[更新プログラムを確認しています…]

[更新プログラムをインストールする準備をしています]

[更新プログラムをダウンロードしています]

[インストール中] などのメッセージが表示され、ダウンロードおよびインストールが実行されます。

しばらくお待ちください。

となります

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;の方法は試みたのですが、「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。」の表示は変わりません。
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

お返事ありがとうございます

下記URLを参考に、windows Updateのトラブルシューティングの起動をお願いします

https://windowsfaq.net/windows/update/your-device-is-missing-important-security-and-quality-fixes/#step2

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;れもうまくいきませんでした。
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

お返事ありがとうございます

下記の方法でシャットダウンと起動をお願いします

①SHIFTキーを押しながらシャットダウンします

②電源ケーブルをコンセントから抜き15分ほど放置します

③電源ケーブルをコンセントに戻します

④パソコンを起動します

※このときパソコンに入っているデバイスやドライバを再認識します

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;開いているedgeは閉じていいのですか?
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

お返事ありがとうございます

開いているアプリは閉じてから行っていただけるとありがたいです

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。
専門家:  momonoki 返答済み 11 日 前.

お返事ありがとうございます

私の知識では限界です

他の専門員と代わらせていただきます

質問者: 返答済み 11 日 前.
25215;知しました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;れは試みました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
38291;違って送信しました。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 11 日 前.

こんにちは。

Windows10のバージョンはわかりますか? 21H2、21H1等です。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;こを見ればわかりますか?
専門家:  IT-Stallion 返答済み 11 日 前.

「スタート」ボタン→「設定」(歯車のマーク)の順にクリックします。「システム」をクリックします。

「詳細情報」または「バージョン情報」をクリックします。 「バージョン」欄を確認します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20H2でした。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 11 日 前.

以下のURLの手順でインプレースアップグレードをお試し下さい。

時間がかかる処理なので、時間に余裕があるときにお試し下さい。

http://aka.ms/1703mct

質問者: 返答済み 11 日 前.
12420;ってみます。

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