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aobazuku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4040
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
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アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: windowsですです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: メール
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メールのリンク

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか?

例:Windows10

それとアカウントとはMicrosoftアカウントを指していますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windows11

それとアカウントとはMicrosoftアカウントを指していますか?

ロックされたアカウントはどんなものかをお知らせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
outlook.com account

個人情報が絡んでいるのでロック解除できないかも知れませんが遠隔で確認してみましょうか?

aobazuku,
満足したユーザー: 4040
経験: 大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
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http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=84a4016d-5659-4627-aeca-ec3088c33a7a

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