オペレーティングシステム
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そのPCを購入してどれくらい経過していますか？
安心リモートサポートはシステムが勝手に出しているものです。
こういうチャット形式でよければ発生しません。
購入して既に4年4か月ならバッテリーの容量はかなり落ちていると思います。
ただ、そうでなくとも使えない状況の一つとして「帯電」があります。
充電以外の電気が溜まりすぎて、正常な動作ができなくなる状態です。
PCやプリンタではよくあります。
これの解消法として、コンセントや接続全てをはずし、10分程度放置して再度全部つける、というのをやって自然放電を行います。
これをやってだめなら、バッテリーの寿命かと思われます。
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