オペレーティングシステム
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こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。
ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。
※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。
※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。
内容を拝見しました。
恐れながらOutlook2002というのは相当古いかと思います。2021など別のバージョンではないでしょうか？
またOutlookは単品で購入されたものでよろしいでしょうか。それとも購入時に入ってきたOfficeセットのことでしょか。
ご返信をお待ちしております。
あれからご返信いただきませんでしたが、いかがでしょうか？
ご返信いただき、ありがとうございます。
もし本当に古いバージョンでしたら、再インストールにはCDが必要です。Office2010以下のバージョンはもうネット上からのインストールに対応していないからです。
またWindows11・10といった最近のバージョンでは、入れられたとしても動かない可能性が高いです。
Windows11でしたら、購入時についてきたOfficeは2002ではなく、2021や2019，少し古くても2016あたりだと思われます。
この新しいOfficeであれば、以下のページから再インストールが可能です（※初めてOfficeを認証した当時に利用していた、Microsoftソフトアカウントでサインインしている場合のみOfficeが表示されます）
https://www.office.com/setup
※本日は退勤時間を過ぎているため、これ以降にいただいたご返信は明日の午後拝見させていただきます。
こんにちは。ご報告いただき、ありがとうございます。無事解決されたようでなによりでした。
ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。
少しでも当方のアドバイスがお役に立てたようでしたら、このページの上部より専門家に対する評価（1～5個の☆からお選びください）をいただけると幸いです。
ご利用いただき、ありがとうございました。