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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 9015
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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以前Microsoft outlook 2013 でEmailを送信したら「文字化けをしている」と聞き アシスタント:

ユーザー評価:

以前Microsoft outlook 2013 でEmailを送信したら「文字化けをしている」と聞き
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: 以前Microsoft outlook 2013 でEmailを送信したら「文字化けをしている」と聞き、その後使用していなかった。必要上今回使用したがその返信の件名欄に「無害化して受信」とあった。ウィルスに汚染されていると思うがどうすれば解消いますか?
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動? outlookを起動したまま再起動ですか。それはしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特には思い当たりません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

無害化して受信と表示されているのであれば、そのメールはウイルス除去済みと思われます。

現在のWindowsにはウイルス対策機能が搭載されておりますので、ウイルスがあっても自動的に処理されます。

それでも念のために、心当たりのない方からメールや、心当たりのない添付ファイルは、開かないようにしてください。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

私の対応が悪いとのご評価をいただいております。

何かご案内に不足はございましたでしょうか?お知らせください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12300;無害化して受審」とは受信側のWindowsで無害化されて受信したと理解したので、Windows意外に送信しても大丈夫か、との返信メールしたが回答がなかった。又、「ウイルスがあっても自動的に処理される」のであれば何故最初から処理されないのか?誤解しない回答を望みます。 送信側のWindowsで無害化されると考えて良いのですね。

無害化しているのはWindows側ではなく、サーバー側です。

サーバー側で処理したことを知らせるために、件名にその旨が追記されております。

ご質問履歴を確認いたしましたが、Windows以外に送信しても大丈夫か、というご質問はいただいておりません。

お答えいたしますと、送信いただいても問題ございません。

何故最初から処理されないのか、という件ですが、最初から処理されております。

メールはサーバーを経由しますので、サーバー側で処理済みのメールを受信している状態です。

仮にサーバー側で処理されなかったウイルスがあったとしても、Windows側でも処理できるので、普段からそれほど心配する必要はございません。

技術的なご説明はご理解いただくための妨げになることもあり、省略している部分もございます。

分からない点などございましたら、お尋ねください。

お返信の代わりに悪いご評価をいただいてしまいますと、お答えすることができなくなってしまいます。

なお、お返信はメッセージ画面からお願いいたします。メール自体に返信されても、私には届きません。

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