ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4540
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

相談したら有償でしょうか? アシスタント:

ユーザー評価:

相談したら有償でしょうか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: まず、どこからが有償サポートか否かを確認したいです
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 聞きたいのは、PC初期化後のプロダクトキー入力の際に出たエラーについてです

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※文字のやり取りでしたら、追加料金なしでご利用いただけます。安心リモートサポートはシステムが流している、遠隔操作のCMです。遠隔操作は追加料金が貼っていします。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。プロダクトキーとはWindows、Office、どちらでしょうか?

また表示されたエラーの文面が手がかりとなります。お手数ですが、画面に出ている原文のまま書き写して送っていただけると幸いです。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
32887;場のPCのOutlookが使用できなくなった(どのような症状だったかは不明です)ので、調べて色々してくれたのですが、最後officeがワークパッドになってしまったので、PCの初期化を行いました。それまでは正常に動作していたそうです。初期化後、officeはっ戻ったのですが、プロダクトキーを入れると、【このプロダクトキーは既に使用されています。以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなオフィスアカウントでサインインしてください。または、新しいプロダクトキーをここに入力してください】とメッセージが出てしまいます。Microsoftのサイトを見て色々試しましたが、未だ解決しません。

ご返信いただき、ありがとうございます。使用済と出ているのですね。

そうなるとそのOfficeは、プロダクトキー式ではなくアカウント式のOfficeということになります。

sumikaをはじめその他3 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

リクエストをいただき、ありがとうございます。遠隔操作は目の前にあるPCないとできないのですが、職場のPCというのは今すぐそばにありますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
30446;の前にあります

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です(リクエストの送信後、お待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きている職場のPCで以下のリンクをクリックし(あるいはネット画面のURL欄に文字を打ち込みシエンタ―キーを押す)、開くことはできますか。それともできない状態でしょうか。開けるか、開けないかをご返信くださいませ。

https://00m.in/su225131

※うまくいかない場合は、必ずお知らせください。10分以上ご返答がない場合、次のお客様のリモートを優先させていただきます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
38283;きました

では同意をクリックしていただくと、自動的にダウンロードが始まるかと思います。

ダウンロードが終わったらダウンロード済ファイルをクリックし、実行します。なにか警告が出てきたら、すべて応じてください。ダウンロード済ファイルの場所は図を御覧ください

リモート接続に成功すると、画面右手にメッセージにウィンドウが出てきます。

オペレーティングシステム についての関連する質問