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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5622
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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Eメール(outlook)送受信ができなくなって困っていますいます よろしくお願いいたします アシスタント:

ユーザー評価:

eメール(outlook)送受信ができなくなって困っていますいます よろしくお願いいたします
アシスタント: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 2日目位です まだ操作はしていません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 1ヶ月前から私のoutlookメールアカウントへ送信するとエラーになると言われたことがありました 一人だけでしたので私の方の問題とは思わずそのままにしていました

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきましてありがとうございます。よろしくお願い致します。

正確な回答を差し上げるために以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
●Windowsのバージョン(Windows10など)
●Outlookのバージョン(Outlook2019など)
●設定されているメールアドレスの@の右側(ocn.ne.jp)

質問者: 返答済み 17 日 前.
12424;ろしくお願いいたします 最新版、11?だと思います
質問者: 返答済み 17 日 前.
outlookのバージョン、どこを見ればよいかわからないので、officeを開けてみようとしたら次のメッセージがでてしまいました トラブルシューティングの詳細
管理者にお問い合わせになる場合は、この情報を送信してください。
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Error Code: 00000000
Correlation Id: 6efa51ca7814421c8a83577aeb7315fd
Timestamp: 2022-05-12T01:22:21.679Z

正確な回答を差し上げるために以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
●設定されているメールアドレスの@の右側(ocn.ne.jp)

質問者: 返答済み 17 日 前.
12513;ールアドレス右側は @outlook.jpです

outlook.jpですね。それではMicrosoftの方で制限が掛けられている可能性があります。以下のリンクを参照して、Webメールにログインしてください。ロックが掛けられていたら指示に従って解除してください。

https://outlook.live.com/owa/

質問者: 返答済み 17 日 前.
12525;ックの解除ができたようです。 復旧できたか之確認はメールテストすればよいのでしょうか

そうですね。まずはWebメール上でテストメールを自分自身宛に送ってみてください。それから、送受信を確認出来たら、Outlookの方でも届いているか確認していただけますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
30906;認できました、直りました、ありがとうございました

それは本当に良かったです!それでは、また何かございましたらご連絡をお待ちしております。

質問者: 返答済み 17 日 前.
30340;確なアドバイスで助かりました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

こちらこそありがとうございました。最後に恐縮ですが、当方の対応を評価していただければ幸いです。届いたメールを開いて、☆マークをクリックして完了致します。何卒宜しくお願い致します。

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