オペレーティングシステム
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ご質問いただきありがとうございます。
オフラインの解除は行われましたでしょうか?
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/-2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9
Office2016の場合も同じです。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018767
これ以外で解決できない場合は他の原因も考えられますので返信ください。