ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
aobazukuに今すぐ質問する
aobazuku
aobazuku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3870
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
106812844
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
aobazukuがオンラインで質問受付中

昨日購入のDynabookで、現在スタートアップをしています。Windowsのアップデートまで完了。ただし、office

質問者の質問

昨日購入のDynabookで、現在スタートアップをしています。Windowsのアップデートまで完了。ただし、officeが使用不能で、困っています。
アシスタント: お使いのプログラムは最新のバージョンに更新されていましたか?
質問者様: 更新済です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: エクセルをクリックすると、Microsoft365の申し込み画面が現れます。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

Microsoft OfficeはWeb版を除けば基本的に有料のソフトウェアになります。

お客様のご購入されたパソコンはOffice搭載モデルですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
office Home &business2021 搭載モデルです。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

ではスタートボタンのメニューからWordなどピンポイントで選択してクリックしてください。

Wordは起動しますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
Office Home & Business 2021 搭載ですが。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

スタートボタンのメニューからWordなどピンポイントで選択してクリックしてください。

Wordは起動しますか?

専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

搭載していたら初めからソフトウェアは入っています。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Wordは起動しますが、Microsoft 365の購入画面となります
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

Wordにサインインして使えるならその画面は無視でいいのではないですか?

搭載モデルならサインインすれば使えます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
wordの画面にライセンス認証されていません。5/15までにライセンス認証しないと購入手配・・との通知があります。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

パソコンはWindows11でMicrosoftアカウントでログインされてますね?

質問者: 返答済み 14 日 前.
WINDOWS 11の立ち上げ時に、メールアドレスと本人確認メールのみで、アカウントパスワードは設定していませんが
質問者: 返答済み 14 日 前.
Microsoftアカウントを新規に作成する方法はありますか?
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

では問題ないようです。

一度お客様のパソコンにOfficeが搭載されているものか販売店にご確認ください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
38291;違いなく、Office Home & Business 2021搭載を確認しました。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

一度販売店に365の購入画面が出るとご相談ください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36009;売店では、スタートアップ時に、Microsoftアカウントを作成していないのが原因ではないかと。Microsoftアカウントを新規に作成する方法はありますか?教えてください。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

先に作成したと言われてましたが。。。。

専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

Windows11はMicrosoftアカウント作成が必須なので既に作成されているかと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Dynabookのあんしんサポートからは、「PC搭載のMicrosoft Officeのスタート時のトラブルが最近増えている」 由。再度、Windows11に接続する方法はありませんか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコンのリカバリーをして、購入時の状態に戻しても問題ないでしょうか?そうすれば、一からスタートアップをやり直せますが?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12418;う一度トライしてみます。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

不良品の恐れもありますからアカウントは問題なく作成したと販売店に伝えてください。

因みにどちらのショップでお買い求めですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
5月9日 株式会社 ヤマダデンキ テックランドNEW淡路店 で購入しました。
専門家:  aobazuku 返答済み 14 日 前.

不良品の恐れもありますからアカウントは問題なく作成したと販売店に伝えてください。

専門家:  aobazuku 返答済み 8 日 前.

その後状況は如何ですか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
19968;応解決しました。今のところ問題ありません。
専門家:  aobazuku 返答済み 7 日 前.

良かったです

今回はご利用ありがとうございました。最後に回答の評価をお願いします。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックして頂ければ幸いでございます。

☆5が最高評価となっております。

オペレーティングシステム についての関連する質問