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カテゴリ: オペレーティングシステム
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Zeroウイルスセキュリティをダウンロードしたいのですが返信用のアドレスを間違えてしまいダウンロードできません、どうすれ

質問者の質問

zeroウイルスセキュリティをダウンロードしたいのですが返信用のアドレスを間違えてしまいダウンロードできません、どうすればいいですか
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

内容を拝見しました。そちらのセキュリティソフトはソースネクスト社の製品となります。この会社のサイトへログインできれば、そちらからダウンロード可能かと思われます。

問題が起きているPcにて以下の文字をクリックし、ページを開きます。クリックできなければ、ネット検索で「ソースネクスト」で探してください。

https://www.sourcenext.com/?i=common_header

そして画面上部の「お客様情報」をクリックし、お客様情報を確認するにはログインしますをクリックします。

ここで製品購入時に入力されたメールアドレス(間違った文字のまま入れます)、購入時に決められたパスワードを入れてください。

これでログインできますか? あるいは入力前にすでにお客様名が表示されますか。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20102;解しました。
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

いかがでしょうか? ソースネクストのページへログインはできましたか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
28155;付されていたハガキのシリアル番号を入力しましたが受け付けませんでした?
質問者: 返答済み 8 日 前.
23433;心リモートサポートは致しません
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

恐れ入ります、お尋ねしているのはシリアル番号入力ではありません。ソースネクストのページへログインはできましたか、とお尋ねしております。

専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

※また安心リモートサポートはCMである旨、一番最初の返信にてご案内しておりますのでお読みくださいませ。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12477;ースネクストへのページログイン出来てます。
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

「お手持ちの製品一覧」をクリックし、出てきた製品名にウイルスセキュリティはありますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12381;の上でシリアル番号の入力画面が表示されましたので番号を入力致しましたが番号が違うとのメッセージがでますの再度確認をして試みましたが×でした。
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

だめというのは具体的にどのような状況を持って、だめと言われておりますか? エラーメッセージが出ているのであれば、その文面を出ている通りに書いて送ってください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
23578;スマホにはメッセージが届いてますが現在は使用出来ませんと出ますので設定なされてないかもしれません。
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

恐れ入ります、それだけでは情報がわかりかねます。先ほどお願いしたように、だめと判断された詳しい状況を教えてください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12480;メと言うメッセージは特に表示されませんがただ何回も試みても受け付けない番号を入力して下さいのみです。
質問者: 返答済み 8 日 前.
29305;に必要としているわけでは無いので諦めます従ってキャンセル処理をお願いします。
専門家:  sumika 返答済み 8 日 前.

退会につきまして。恐れながら、この質問コーナーでは退会を承ることができません。お手数ですが、以下のヘルプをご参考に退会手続きを行ってください。

https://www.justanswer.jp/help/trial-membership

手順がご不明の場合には、以下よりサポート窓口まで退会の申請をお願いいたします。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

それでは失礼いたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
65311;???
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

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