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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7380
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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旧パソコン(Windows8.1)のメールアドレスを、そのまま新パソコン(Windows10)に移そうとしたがうまくいか

ユーザー評価:

旧パソコン(Windows8.1)のメールアドレスを、そのまま新パソコン(Windows10)に移そうとしたがうまくいかないのですが?(以後、旧パソコンはローカルで使用する考えで)
アシスタント: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
質問者様: どこを見れば分かりますか?
アシスタント: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 再起動は何回かやりましたが直りません。また、何が悪いのかも見当がつきません。メールアドレスもパスワードも新旧同じにしているのですが。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いいえ。初めてです。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

メールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますでしょうか。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
ra3.so-net.ne.jp

リクエストをいただきありがとうございます。
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1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5ddc29bd-b5b8-4e54-8f76-94f6d2fb7f50

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3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

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