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saito
saito, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4660
経験:  パソコン、テレビ 洗濯機 冷蔵庫 エアコン 携帯、スマートフォンなど 何か分からなことがありましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願いします。
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お聞きしたい件が御座います、2~3前に有りました件ですがウイルスに掛かりましてパソコンにメッセージが入り大至急に電話をし

質問者の質問

お聞きしたい件が御座います、2~3前に有りました件ですがウイルスに掛かりましてパソコンにメッセージが入り大至急に電話をしなさいと、誘導されました、おそらく私のミスですが、相手方の電話番号も控えずに
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 今はないようですが、GOOGLE PLAYのカードを一枚35000円で買わされました、その番号をパソコンに入力しましたら、しばらくしてエラーですからもう一度購入したが前のカードは24時間以内に返金されます、と言われましたが、返金されていません、詐欺にあったのでしょうか
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ノートの方でウイルスに掛かりそれを一生懸命に削除しようと思いまして、そしたらもう一台のPCの方もお客様大丈夫ですよと言いながら先方のペースに掛かりました。矢張り詐欺でしょうか、ググルプレイのカードを夜遅くまでコンビニ行かされていまだにまだ何もないです、こちらもメールアドレスを知らせておりますが、今日で3日成ります相手は東京のアメリカ人です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: こちらも、相手の方 無題メモ帳でカードを番号を送っています番号は次に伝えますが 1枚目 1FJA XFR3 VEX1 ZUXU
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  saito 返答済み 12 日 前.

お世話になります。
最近はマイクロソフトの名を語る詐欺サイトが横行しています。
今回のような詐欺サイトは、電話はかけずにそのまま無視してください。
ウイルスに感染したというのは嘘であり、そのままの状態で使えますので安心してください。

なお、音がうるさい場合や画面が消えない場合は、電源を切って30分から1時間程度放置するとよくなります。
その場合は、PCの電源ケーブルを外す事をおすすめします。

※相手とはやり取りしないでください。

ググルプレイカードについては、以下や警察に連絡しておくとよいです。

ギフトカード詐欺に遭った場合の報告
https://support.google.com/googleplay/answer/9057338?hl=ja

専門家:  saito 返答済み 12 日 前.

お世話になります。

パソコンのほうは大丈夫ですか?

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