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IT119
IT119, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 324
経験:  IT119
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アウトルックメールを アシスタント:

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アウトルックメールを
アシスタント: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
質問者様: アウトルックメールを使用していたのですが最近、
アシスタント: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 79歳の男性です。今までアウトルックメールを利用していたのですが、最近、気がつくと365に変わっていました。自分では変更申し込みをした覚えがありません。利用料金等の問題はありませんか?。従来のままで全く不便を感じておりません。よろしくお願いしまっす。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: エクセルのホーム画面が一番上から消えてしまい面倒になりました。戻す方法は?

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

以下の情報を教えてください。

1.パソコンのオペレーティングシステム(例:Windows10)
2.Outlookのバージョン(例:Outlook2016)
3.メールアドレスの@以降の文字列

質問者: 返答済み 13 日 前.
9312;windows10です。②バージョンはどこを調べれば良いですか?。③@jcom.zaq.ne.jpです。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12394;ぜ365になったのか?。365に料金が発生るのであれば、アウトルックに戻す方法を教えて下さい。
質問者: 返答済み 13 日 前.
365メールは料金が発生するのですか?。それを教えて下さい。
質問者: 返答済み 13 日 前.
masatechさん、でなくとも、どなたでも結構です。お返事お願いします。

Office365を購入してインストールされたのであれば年額で料金が発生します。

Outlookに戻したいとのことですが、OutlookはOfficeに含まれる1製品です。

以前使われていたOfficeのバージョンは分からないでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
36092;入した覚えはありません。officeはどこを調べれば判りますか?

即時回答が難しい状態なので他の専門家に代わります。

officeの状況は、マイクロソフトアカウントのマイページからご確認できます。

下記サイトからサインインしていただき、ご確認ください。

【Microsoftアカウントサインイン】

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

不安がありましたら、遠隔操作にて私の方で確認することも可能です。

ご希望の場合は、安心リモートサポートをお申込みください。

何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12510;イクロソフト・サインインしました。バージョンは、どこを見れば判りますか?。

マイクロソフトにサインインされたのですね。

[サービスとサブスクリプション] の項目で表示されていると思います。

ご確認ください。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
365購入しているようになっています。年間12,984円となっています。普通にメールをしているだけですので、365不要。キャンセルしたいです。

365の他には項目ありませんでしたか?

例えば、「office personal」「 office home&business」などです。

もし365の項目しか見当たらない場合は、キャンセルしますと、Word、Excel、outlookアプリがすべて使えなくなってしまいます。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12510;イクロソフト365パーソナル1人のユーザー。まもなく365を使い始めることができます。支払い方法の選択画面になっています。

ご連絡ありがとうございます。

それではお手数ですが、一度Microsoftストアへお問い合わせをお願いいたします。

【マイクロソフトストアお問い合わせ先】

0***-**-****

何卒宜しくお願い致します。

IT119, システムエンジニア
満足したユーザー: 324
経験: IT119
IT119をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
12372;親切に有り難うございました。明日マイクロソフトストアーに問い合わせしてみます。

ご連絡ありがとうございます。

こちらこそありがとうございました。

また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
26152;日はマイクロソフト365の件でお手数お掛けしました。先程マイクロソフトストアーに連絡して解決いたしました。購入していないので、現状のまま使用しても問題なし、とのことでした。来年80歳を迎える高齢者としては、理解度も乏しく、ご迷惑をお掛けしましたが、ぼけ防止と思い、今後も頑張っていきます。親切に対応して頂き、心から感謝しております。有り難うございました。

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