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aobazuku
aobazuku, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2770
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
106812844
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9月にPCの入れ替えをしました。 OLDは7 NEWは10 アシスタント:

ユーザー評価:

9月にPCの入れ替えをしました。 OLDは7 NEWは10
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: メールアドレスOUTLOOKを同じアドレスで設定のところ
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: PCの製品名 DELL ASTORO ?

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

新しいパソコンでメール開通希望ですね?

aobazukuをはじめその他3 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
26032;しいパソコンのメールは
開通済みです。
新旧パソコンのアドレス
おなじにしました。
旧のパソコンはCLOSEしています。
相手から送信の時
新パソコン西町メールは届きますが
送信不能のメッセージも
送信者に届くようです。
急パソコンのアドレスが
おなじなので
解決できないのでしょうか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
12362;願いします。

安心リモートサポートの前に必要な情報になりますので事前に教えてください。

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 8 日 前.
outlook2013
@hcc6.bai.be.John
0x80040900
(ネットワーク上に見つかりません)

少し確認しますのでお時間頂戴させて頂きます

質問者: 返答済み 8 日 前.
12424;ろしくお願いします。
どれくらいの時間かかりますでしょうか。

お待たせしてすみません。

@hcc6.bai.be.John

こちらは会社のメールでしょうか?

因みにメールの設定資料(POP、IMAP、SMTP、アカウントとパスワード、ポート番号やその認証情報など)はお手元にございますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12377;みません
アドレス 間違えていました
@hcc6.bai.ne.jp

少し確認しますのでお時間頂戴させて頂きます

すみません、ベイコムでした。

ベイコムさんで間違いなければ以下URLにログインすることは可能でしょうか?

https://wm.bai.ne.jp/cmmail/

これはメールの設定情報が正しいかを確認する為でございます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;ソコンで入れば良いですか?

はい、おねがいします

質問者: 返答済み 8 日 前.
12525;グイン中
質問者: 返答済み 8 日 前.
12522;モートサポートではないのですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
20837;りましたが?

ご確認ありがとうございました。

ログインできたとの事なのでリモートサポートの案内をさせていただきます。

12時半からの案内でもかまいませんでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
20170;すぐできないのですか?

少し準備が必要でございまして。。。

すみません。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12362;昼休み明けと
いうことですね
連絡待っておけば良いですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
PC
ベイコムは
繋いだ状態で
待てば良いですか?

おそれいります。

ではこちらのチャットに12時半にご案内しますのでよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
25215;知しました

お待たせしましたお約束の12時半になりました

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=842f2206-cf7e-4226-af84-46f188a4cdd9

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。
すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
25658;帯SMSから入るのですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
PCのメールに
送信ください
質問者: 返答済み 8 日 前.
URL パソコンにください
質問者: 返答済み 8 日 前.
URL 見えない
見えない
見えない
どうしたら
ええのん
質問者: 返答済み 8 日 前.
36820;事ください

すみませんがこちらのチャットでの案内となりますのでパソコンからこのサイトを見るか、またはこの手順を問題のパソコンで実施してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=842f2206-cf7e-4226-af84-46f188a4cdd9

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12384;から
このURL パソコンで
繋げるのに
URL
全部みえながな 
どうなんだ
質問者: 返答済み 8 日 前.
URL このSMS
で全部見えてないやん
どうすんの
時間無駄やで
質問者: 返答済み 8 日 前.
36820;事くれ

すみませんが仰っている意味が分からないのですが。。。

パソコンなら見えるはずです。

手順には問題のパソコンで手順を実施してくださいと書いてございます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12384;から
パソコンに入力する
URL 教えてくれよ

今こちらに書かれている端末のURLをお入れください。

同じ手順でログインしてアクセスできるはずです。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12371;ちらに書かれているが
/remot. に後が見えてないんよ
どうなん?
質問者: 返答済み 8 日 前.
36820;事ください

そのようなご案内はしておりません。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;ソコンで
URLをクリックして
リモートの同意
それからそちらが
私のパソコンを
リモートして
問題解決するんやろ
そのURLが
このSMSで全部見えてないから
パソコンで入力できないのよ
そうなんだよ
質問者: 返答済み 8 日 前.
36820;事早くくれ
時間もったいない
質問者: 返答済み 8 日 前.
12399;よ
返事くれ
時間もったいないで

すみませんが、30分以上経過してもお客様からご接続がございませんので一旦安心リモートサポートを中断させて頂きます
明日AM8時以降にご連絡ください。再度安心リモートサポートのスケジュール調整させて頂きます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12431;しのパソコンのアドレスに
URLわかるようにして
メールくれた来週そこから入るがな
ちゃうか
質問者: 返答済み 8 日 前.
12360;えかげんにせえよ
質問者: 返答済み 8 日 前.
36820;事くれ

すみませんが、30分以上経過してもお客様からご接続がございませんので一旦安心リモートサポートを中断させて頂きます
明日AM8時以降にご連絡ください。再度安心リモートサポートのスケジュール調整させて頂きます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;たま悪いな

すみませんが、30分以上経過してもお客様からご接続がございませんので一旦安心リモートサポートを中断させて頂きます
明日AM8時以降にご連絡ください。再度安心リモートサポートのスケジュール調整させて頂きます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12356;らんわ
アホ
ボケ
カス
質問者: 返答済み 8 日 前.
12393;うやねんw返事くれ
質問者: 返答済み 8 日 前.
22823;した
サポート会社でございますなあ

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