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masatech
masatech, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3730
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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マイクロソフトアカウントの修正をする必要があります。と通知が来ました。どうすればいいですか? アシスタント:

ユーザー評価:

マイクロソフトアカウントの修正をする必要があります。と通知が来ました。どうすればいいですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 色々やってみましたが、分からなくなってしまいました。初心なので全くわかりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 今現在、ワード、エクセル、メールがつかえません。治ったとしたら、メールの設定も最初からやらなければならないのでしょうか?

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

何らかの理由でMicrosoftアカウントがロックされていることが原因かと思われます。

Word/Excel/Outlookが使えないとのことですが、起動時にどのようなエラーが表示されますか?

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質問者: 返答済み 6 日 前.
Microsoftアカウントを修正する必要があります(最も多いのはパスワードが変更された場合)。こちらを選択して[共有エクスペリエンス]の設定で修正してください。と表示されます。

今から対応できますので、ご都合の良いときにお声がけください

質問者: 返答済み 6 日 前.
9:46に「専門から回答が届いてます」とメールがありましたが、どこに届いているのでしょうか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;れとも、そちらのほうで修正をしてもらえたのですか?

いえ、リモートサポートしますのでご都合の良い時間を教えてください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12356;ますぐにでもいいんですが

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3e67e37d-e351-4d83-864b-8187df113905」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 2 日 前.
13日にリモートサポートをお願いして、「修正する必要があります。」の表示が、されないようにします。と、していただいたのですが、今日PCを立ち上げたところ、「修正が必要があります。」の表示が出ていて、相談する前と何も変わってません。どうすればいいですか?

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