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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6205
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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はい アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows

質問者の質問

はい
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: サーフィス Windows10です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 付属しているオフィスをインストールできません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

どのような手順でインストールをお試しいただいておりますでしょうか。

表示されるエラーメッセージなども含めて詳しくお聞かせください。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12458;フィス入りを購入しているのですが、
入っているもののインストールができません
質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;は希望しません
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問者様のご状況が分かりかねております。

繰り返しのお尋ねとなりますが、どのような手順で何をお試しいただき、何が表示されてインストールできないのか、出来るだけ詳しくお聞かせください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12458;フィス入りのサーフィスですが、導入されているもののインストールが必要です。最初の手順から不明な状況です。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

「スタート」メニュー内の左側の一覧にExcelの項目はございますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りますが、分からずに1年の期限付きのofficeをインストールしてしまっています。付属のoffice2019をインストールするにはどうすればよいかがよく分からずにいます。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

スタートメニュー左側の一覧からExcelを起動すると、プロダクトキーの入力を要求されるはずですが、そのようにはなりませんでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12394;りますが、それはoffice2019ではなく、1年のライセンス期限のものと認識しているのですが、違いますでしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

違います。

プロダクトキーの入力を要求される画面で、Office2019のプロダクトキーを入力して認証を進めてみてください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。違うと説明されていたので、方法が全くわかりませんでした。プロダクトキーを入れてみますが、その後不都合な問題が合った場合に続けて質問可能でしょうか
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

解決されたということですので嬉しく思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
2019がインストールされたことになっています。ありがとうございました。解決しました。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

おしらせいただきありがとうございます。

無事解決して何よりです。

質問者: 返答済み 16 日 前.
30340;確迅速なサポートでした。ありがとうございました。

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