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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4419
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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パソコンが故障して、修理したが、初期化されて返却された為、Office

ユーザー評価:

パソコンが故障して、修理したが、初期化されて返却された為、Office のプロダクトキー等が、既に使用されている為再度サインインするように、指示されます。何度かやり直して、アカウントのセキュリティーコードや、アカウントのパスワードリセットコードを送ってもらいましたが、最後はwordが見つかりません。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何度も試して見ましたが、どうにもならず、困っています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: とにかく、wordとエクセルが使用出来る様になれば良いです。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

再インストールをするには、Officeに紐づけられているMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)でサインインをして、インターネットからダウンロードしてインストールする形になります。Microsoftアカウントはお分かりになりますか?
以下のリンクよりMicrosoftアカウントでサインインをお願い致します。その後、Officeが確認できると思いますので、Officeインストールボタンよりインストールをお願い致します。
https://account.microsoft.com/services/office/install

Officeはインストールできましたでしょうか?返信をいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Officeに紐づけられているMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)が分かりません。
エラーになります。

Microsoftアカウントが分からない限りはインストールが出来ませんので、以下のリンクを参照して、Microsoftに問い合わせをお願い致します。

【Microsoft問い合わせ先】

https://support.microsoft.com/ja-jp/assist

詳しい説明は以下のリンクから参照できますが、Microsoftアカウントが必須となっております。Microsoftアカウントでサインイン後、チャットもしくは
マイクロソフトからの折り返しの電話サポートを受けることが出来ます。

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

質問者: 返答済み 11 日 前.
12418;う一度Officeのインストールの方法を教えてください。

以下のリンクよりMicrosoftアカウントでサインインをお願い致します。その後、Officeが確認できると思いますので、Officeインストールボタンよりインストールをお願い致します。
https://account.microsoft.com/services/office/install

質問者: 返答済み 11 日 前.
21839;題は全て解決しました。 今後の契約は無しでお願いします。 ありがとうございました。

それは良かったです!

恐れ入りますが、料金や解約のお手続きに関して私ども専門家では分かりかねます。下記の問い合わせフォームからご連絡が可能です。

下記のリンクをクリックするとページにアクセスいたします。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。

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