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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4195
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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自作パソコンでWIN10のディスクトプ画面にスキャナ-にて作成のレジュメ原稿がコピ-され消去できなくなりました、方法を

ユーザー評価:

自作パソコンでWIN10のディスクトプ画面にスキャナ-にて作成のレジュメ原稿がコピ-され消去できなくなりました、方法を指導下さい。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 特にエラ-表示は有りません
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何度も実施しております
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 先週よりこの問題が発生する以前にウィルスバスタ-にて終了時利用し作業後シャットダウンしているのですが、シャトダウンせずに再駆動する問題が発生しかしこの問題はウイルスバスタ-社の情報によりWIN10の

ご質問ありがとうございます。

WIN10のデスクトップ画面にスキャナ-にて作成の原稿の画像ファイルがコピ-されて消去できなくなり、消去したいということでよろしいでしょうか?

消去しようとすると何かメッセージが出てくるでしょうか?
※安心リモートサポートや電話でのやり取りは専門家ではなくシステムが自動で薦めるようになっています。無視してかまいません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12415;かいけつ

安心リモートサポートをリクエストいただきありがとうございます。しかし、当方は現在安心リモートサポートをご提供できないため、他の専門家が受けやすいようにいたします。

ジャストアンサー専門家です。

当方にて対応いたします。

すみません。

当方のブラウザの動作に問題があり、リモートサポートの受け入れができませんでした。

あたらためてリモートサポートを受け入れいたします。

kuroman, システムエンジニア
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リモートサポートの準備操作をしてください

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e138cea-ddda-4c2c-a762-402ff621925b

上記にアクセスして最下部同意ボタンをクリックしてください

ソフトのダウンロードが開始されますので完了後に開いてお待ちください

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解です
質問者: 返答済み 1 月 前.
23452;しくお願いいたします。

リモートサポートの準備操作をしてください

質問者: 返答済み 1 月 前.
26152;夜連絡をお願いした 外村ですが宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 1 月 前.
メ-ルアドレスは ******

リモートサポート回線が変わりましたので以下にて準備操作をお願いします

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5fa648fd-e796-4a78-a1df-b7e48633995d

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5fa648fd-e796-4a78-a1df-b7e48633995d

上記にアクセスして最下部同意ボタンをクリックしてください

ソフトのダウンロードが開始されますので完了後に開いてお待ちください

質問者: 返答済み 1 月 前.
23436;了致しました。

抜き取っても大丈夫です。必要なくなったら元に戻します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
8月16日受付NO29392245-230にて masatech 様のリモ-トにて解決できました。

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