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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 12344
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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昨日メールしてメールが開けないと相談したものです。いつまでたってもそちらから連絡がありません。どうなっているのか至急答え

質問者の質問

昨日メールしてメールが開けないと相談したものです。いつまでたってもそちらから連絡がありません。どうなっているのか至急答えをください。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: そのoutlook,gmail,yahoo
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ゴミ箱を開けて色々ボタンを触りました。そのoutlook,gmail,,yahooてなんですか?どこをみてもわかりません。どこをみたらいいのですか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 何もありません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12414;ずパソコンのosは、どこを見ればいいのでしょうか?わかりません。それからメールアドレスですが*****@******.***です。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

追加で確認させてください。

携帯電話のメールアドレスではなく、開けないメールアドレスをお知らせください。

また、開けないとの事ですが、エラーメッセージやエラーコードがあれば詳細を転記ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20998;かりました。*****@******.***です。それからエラーメッセージですが昨日までは、outlookファイルがみつかりません、と出ていましたが昨日の夜からオートロックデータファイルのパスワードを入力して下さい、という画面に変わりました。私の方で色々触ったせいだと思います。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。
回答致します。
まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、受信トレイの確認をしてください。
https://bbb.asahi-net.or.jp/bbb/mail/
上記に問題がなければ、下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yt7
画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜読み替えてご対応ください。
具体的な設定値は下記をご参考ください。
https://asahi-net.jp/support/guide/mail/ol2019-01.html
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
36969;切に対応してくれました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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