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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3602
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
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プロダクトキーを入力する時にzを入力できないんですけどどうしたらいいのかわからないのですが アシスタント:

質問者の質問

プロダクトキーを入力する時にzを入力できないんですけどどうしたらいいのかわからないのですが
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: マイクロソフトWindows10home
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: インターネットで対処法などを調べたりしましたがよくわからず…
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

内容を拝見しました。まず以下の情報をお伺いできると幸いです。

・プロダクトキーはOfficeのものですが、WINDOWSのものですか

・上記キーが対応しているOfficeのバージョンは書かれていますか(例:Office2013など)

・プロダクトキーを入れようとしている場所は、WordなどOfficeソフト内ですか。それともネット画面ですか

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
office home&ビジネス2019 Windowspc用.デスクトップ背景を変えようとしたらライセンス認証されてませんとあったのでそれをしようとプロダクトキーの変更から打とうとしました
専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

ご返信ありがとうございます。状況からして求められているのはOfficeのプロダクトキーではなく、WINDOWSのプロダクトキーのように思われます。WINDOWSのプロダクトキーを探して入れてみてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12393;こに書いてあるかわかりませんか?
専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

WINDOWSによって、プロダクトキーの記載先は様々です。

例)

・購入時に付属してきたWINDOWSのパッケージ、カードやはがき等

・PC本体の底や側面などに貼られるシール など

お手数ですが、これらの場所を探されてみて下さい。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。助かりそうです
専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

購入元によっても変わってきます。以下のページに探し方がまとめられておりますので、参考にされてみて下さい。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88-%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%82%92%E6%8E%A2%E3%81%99-aaa2bf69-7b2b-9f13-f581-a806abf0a886

またなにかご不明の点がございましたら、ご返信にてお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

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