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keytech, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 623
経験:  dasdasd
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Windowsのupdateが長い間できません。 アシスタント: どの端末にインストールをされようとしていますか?

ユーザー評価:

Windowsのupdateが長い間できません。
アシスタント: どの端末にインストールをされようとしていますか?
質問者様: パソコンです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 何を伝えたらいいのかもわからないです。

失礼いたします。

以下をお試しください。

[スタート] > [設定] >[更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング ツール] の順に選びます。 次に、[起動して実行] で、[Windows Update] > [トラブルシューティング ツールの実行] の順に選択します。

トラブルシューティング ツールの実行が終了したら、デバイスを再起動してください。

お伝えした内容でご不明な点はどうぞご質問ください。

***

リモートサポート(別途有料)のお知らせが届くと思いますが、システムの自動送信ですので無視なさっていただいて結構です。安心リモートサポートは正常に起動するパソコンにのみご提供できるサポートサービスです。リモート操作用のアプリをご自身のパソコンにインストールする必要がございます。アプリの性質上、プログラムのダウンロード及びインストールをご自身で行える程度の知識・スキルが求められます。スマホ・タブレット端末へのリモートサポートは対象外ですので予めご了承ください。

加えて、念のためのお願いとなりますがお客様から寄せられるリクエストには解決できない類のものもございます。JustAnswerのサービスはリクエストに対する有用な回答を提供することが主な目的です。専門家への評価は願った結果になったことではなく、回答により現状を把握できた、今後の方針がはっきりしたことが基準となりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12377;でにトラブルシューティングの実行はおこないましたが、解決できませんでした。
デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。
と表示されてます。

それでは下記を行ってさい。

左下のスタートを右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」をクリックします。

「ユーザーアカウント制御」で「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」と聞かれたら「はい」をクリックするとPowerShellが開きます。

はじめに

sfc /scannowと入力しEnterを押して実行してください。

完了しました。と表示されるかエラーがある場合修復されましたという表示のどちらかがでます。

続いて

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力してEnterキーを押すとDISM.exeがスタートします。

ステータスが100%になるまで待ちます。

「操作は正常に完了しました。」と表示されれば終了です。

Windowsのアップデート関係に問題が発生している場合上記で解消できることがありますが、解決しない場合はより深刻な問題がありますのでWindowsを初期化する必要があります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12377;みません。
ジャストアンサーさんは。マイクロソフト社とちがうんですね。間違えました。
信用度がひくいので、今回は、リモートしないことにしたいと思います。
費用を払わないちといけませんか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12522;モートの費用を払わなければいけませんか?

リモートサポートは実施されなければ料金はかかりません。

専門家から連絡がきましたらキャンセルしたいとお伝えいただければよいと思います。

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