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TECOT-ITcompany, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3132
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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Outlookが起動しなくなりました。同じルーターから他のパソコンにつながれているoutlookは正常に動きます。

ユーザー評価:

outlookが起動しなくなりました。同じルーターから他のパソコンにつながれているoutlookは正常に動きます。 また、excel、wordも使用できます。
アシスタント: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
質問者様: しばらく時間が経過して、マイクロソフトサインインをするように指示があり、メールアドレスと数字を入れるように指示があります。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 以前から、メールの調子が悪くて、outlookを起動してすぐに受信メール等を開こうとするとしようとすると固まってもう一度outlookを立ち上げなおしていました。(2回目の立ち上げでは比較的スムーズに次の作業ができました)

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

OfficeはMicrosoftアカウントに紐づいていますので、Outlook起動時に表示された、Microsoftアカウントにサインインされれば、通常に起動するようになります

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12510;イクロソフトソフトアカウントのメールアドレスと歪んだ文字数字を入れてもうまく進みません。メールアドレスは通常使っているものですか? また歪んだ文字数字は大文字小文字はあるのでしょうか?

歪んだ文字は、セキュリティの確認です。

大文字小文字関係しますので、注意してください。

一定回数、間違えますと、24時間サインインできなくなります。

質問者: 返答済み 6 日 前.
25968;回試みましたがうまくいきません。

Outlook起動→ Microsoftアカウントにサイインの表示が出る。

ということでお間違いないでしょうか?

パスワードは間違っておられませんか?

Microsoftアカウントに入れなければ、先にすすめないです・・・・。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Outlook起動→ Microsoftアカウントにサイインの表示が出ます。 そこにマイクロソフトアカウント舞えるアドレスを入力すると「このユーザー」名は間違っています。正しく入力されたことを確認してください」と表示されます。 パスワードを入力する箇所はありません。ユーザー名が違っているのでしょうか?officeの初回インストール時のプロダクトキーは分かっているので、マイクロソフトに聞けば正しいユーザー名がわかるのでしょうか?

それは、パスワード以前に、登録されたメールアドレスが間違っています。

少々お待ちください。

電話認証サービスをご案内いたしますね。

下記にお電話いただき、Microsoftアカウントに、サインインできない旨、

お知らせくださいますでしょうか。

マイクロソフト Answer Desk
TEL: 0***-**-****
平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

いかがでしょうか?

私のサポートに関して、

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、をいただけましたら幸いです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20102;解しました。マイクロソフトに電話してみます。

どうぞ、善処されますように。

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