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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7432
経験:  IT関連管理
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本日、surfaceLaptop4を購入いたしました。

ユーザー評価:

本日、surfaceLaptop4を購入いたしました。 Word、Excel、Outlookを使用したいのですが起動しません。 Microsoftアカウントは登録いたしました。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 表示内容を確認いたします。少々お待ちください。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アプリケーションを正しく起動できませんでした。(0xc000142)OKをクリックししてアプリケーションを閉じて下さい。と表示されます。 他については特にありません。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

officeのプロダクトキーはお手元にございますか?あるのであれば、おつくりになったMicrosoftアカウントで下記にサインインし、プロダクトキーを入れて認証をかけて、そこからインストールを行っていただけますか?

https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup

では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12503;ロダクトキーが見つからないのですが、購入時のスタッフの渡し忘れなどあったりしますか?

プリインストール版であれば、プロダクトキーを渡されずに最初にofficeを起動したときに登録の作業を行うという方法で対応するものはございます。

ただし、一般的にはプロダクトキーは同梱されているかと思います。

質問者: 返答済み 9 日 前.
21516;封している場合は、PCの箱の中ですか?

そうですね。仕様書などと一緒になっているかと思います。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12377;みません。箱の中にありました。送っていただいた上記のURLにアクセスし番号を入力してみます。入力完了し解決しましたら、評価いたします。少々お待ちいただいてもよろしいでしょうか?

かしこまりました。よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12461;ー入力し、office準備していますとデスクトップに表示されています。これは正常な状態ですか?
はい、そのままインストールを続けて下さい
質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;のような状態です。
それがずっと同じで進まないのであれば、一度再起動して再度インストールしてください。
ks5533kenをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 日 前.
28961;事、インストール完了いたしました。初歩的なことがわからずご迷惑をおかけいたしました。
教えていただいたおかげで問題が解決いたしました。評価させていただきますのでよろしくお願いいたします。

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